Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026

  1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il negozio è:

TRATTELIA

  1. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente Informativa descrive come TRATTELIA raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali quando un utente:

  • visita il sito;

  • crea o utilizza un account;

  • effettua un ordine o un pagamento;

  • richiede assistenza;

  • richiede un reso o un rimborso;

  • si iscrive a comunicazioni promozionali;

  • interagisce con le funzionalità del negozio.

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify per offrire i propri servizi di commercio elettronico.

  1. DATI PERSONALI RACCOLTI

A seconda dell’utilizzo del sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

  • dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed email;

  • dati di fatturazione e spedizione;

  • informazioni relative agli ordini, come prodotti acquistati, varianti, quantità, prezzo, resi e rimborsi;

  • informazioni relative al pagamento, come metodo utilizzato, stato e conferma della transazione;

  • informazioni relative all’account cliente, comprese preferenze e impostazioni;

  • comunicazioni inviate all’assistenza;

  • dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo, browser, sistema operativo, identificatori online e interazioni con il sito;

  • preferenze relative ai cookie e alle comunicazioni commerciali;

  • informazioni necessarie alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza del negozio.

I dati completi della carta di pagamento vengono normalmente raccolti ed elaborati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non sono conservati direttamente da TRATTELIA.

  1. FONTI DEI DATI

Possiamo raccogliere i dati personali:

  • direttamente dall’utente, durante l’acquisto, la registrazione o una richiesta di assistenza;

  • automaticamente, durante la navigazione, attraverso cookie e tecnologie analoghe;

  • da Shopify e dai fornitori utilizzati per il funzionamento del negozio;

  • dai fornitori di pagamento, spedizione e consegna;

  • da partner pubblicitari o di analisi, esclusivamente nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente e della normativa applicabile.

  1. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

Esecuzione del contratto

Trattiamo i dati necessari per:

  • gestire il carrello e l’ordine;

  • elaborare il pagamento;

  • organizzare la preparazione e la spedizione;

  • inviare conferme e aggiornamenti;

  • gestire assistenza, resi, rimborsi e garanzia;

  • creare e amministrare l’eventuale account cliente.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o l’adozione di misure richieste dall’utente prima della conclusione del contratto.

Obblighi legali

Trattiamo e conserviamo i dati necessari per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di tutela dei consumatori e alle richieste legittime delle autorità.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare dati tecnici, dell’account e della transazione per proteggere il negozio, verificare i pagamenti, prevenire accessi non autorizzati e individuare attività fraudolente o illecite.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere il negozio, i clienti e le transazioni, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.

Assistenza e tutela dei diritti

Possiamo utilizzare le comunicazioni e le informazioni relative agli ordini per rispondere alle richieste, gestire reclami, risolvere controversie e tutelare i nostri diritti.

La base giuridica può essere l’esecuzione del contratto, un obbligo legale oppure il nostro legittimo interesse alla gestione e difesa dei nostri diritti.

Marketing e comunicazioni promozionali

Possiamo inviare newsletter, offerte o comunicazioni promozionali soltanto quando disponiamo di una valida base giuridica e, quando richiesto, del consenso dell’utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di annullamento dell’iscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattandoci.

La revoca non impedisce l’invio di comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, account, sicurezza, resi o assistenza.

Cookie, analisi e pubblicità personalizzata

I cookie e gli strumenti non strettamente necessari, compresi quelli utilizzati per analisi, personalizzazione o pubblicità, vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell’utente, quando previsto dalla legge.

Le preferenze possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento attraverso lo strumento per la gestione dei cookie disponibile nel sito.

  1. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine, elaborare il pagamento e organizzare la consegna è necessario per concludere ed eseguire il contratto.

In mancanza di tali dati potremmo non essere in grado di completare l’ordine o fornire l’assistenza richiesta.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali e l’accettazione dei cookie non essenziali sono facoltativi e il loro rifiuto non impedisce di effettuare acquisti.

  1. DESTINATARI DEI DATI

Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati personali possono essere comunicati a:

  • Shopify, che fornisce la piattaforma del negozio e i relativi servizi tecnici;

  • fornitori di servizi di pagamento, come Shopify Payments e PayPal;

  • fornitori, partner di evasione degli ordini, operatori logistici e vettori;

  • fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza, assistenza e analisi;

  • consulenti professionali, quando necessario;

  • autorità pubbliche, giudiziarie, fiscali o amministrative, quando previsto dalla legge.

I destinatari ricevono esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

  1. FORNITORI E SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per preparare e consegnare un ordine, alcuni dati possono essere comunicati ai fornitori, ai partner logistici e ai vettori incaricati.

Tali dati possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono ed email, quando necessari alla consegna;

  • prodotti ordinati e quantità;

  • numero dell’ordine e informazioni di tracciamento.

Alcuni partner possono trovarsi fuori dall’Italia o dallo Spazio economico europeo. Comunichiamo esclusivamente le informazioni necessarie alla preparazione e alla consegna dell’ordine.

  1. SHOPIFY

Il negozio è ospitato e supportato da Shopify.

Quando Shopify tratta i dati per nostro conto, opera secondo le nostre istruzioni e secondo l’Appendice sul trattamento dei dati incorporata nei servizi Shopify.

In alcune circostanze, ad esempio quando il cliente utilizza servizi come Shop o Shop Pay oppure determinate funzionalità avanzate, Shopify può trattare i dati in qualità di autonomo titolare del trattamento.

Per maggiori informazioni è possibile consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Il portale privacy di Shopify è disponibile all’indirizzo:

https://privacy.shopify.com/

Per offrire determinate funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati e le informazioni derivanti dalle interazioni del cliente con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify. Tali funzionalità possono riguardare la sicurezza, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi, la personalizzazione e la pubblicità.

Per queste attività Shopify può agire come autonomo titolare del trattamento. Le attività non essenziali basate su cookie, pubblicità o personalizzazione vengono effettuate nel rispetto delle preferenze di consenso espresse dal cliente, che può modificarle in qualsiasi momento tramite lo strumento “Preferenze cookie” presente nel sito o attraverso il portale privacy di Shopify.

  1. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni fornitori di servizi, partner logistici o destinatari dei dati possono trovarsi in paesi esterni allo Spazio economico europeo.

Quando previsto dalla normativa, i trasferimenti internazionali vengono effettuati sulla base di:

  • una decisione di adeguatezza della Commissione europea;

  • Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea;

  • accordi di trattamento e trasferimento dei dati;

  • un altro meccanismo valido previsto dalla normativa;

  • nei casi consentiti, una delle specifiche condizioni previste dal GDPR.

Shopify utilizza propri accordi per il trattamento dei dati e meccanismi riconosciuti per disciplinare i trasferimenti internazionali.

  1. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

  • i dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e adempimenti contabili possono essere conservati per dieci anni o per il diverso periodo richiesto dalla legge;

  • i dati dell’account vengono conservati finché l’account rimane attivo e successivamente per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi legali;

  • le comunicazioni relative ad assistenza, resi, rimborsi e controversie vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;

  • i dati utilizzati per comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’utente o fino a quando non risultino più necessari;

  • le preferenze relative ai cookie e al consenso possono essere conservate per dimostrare il rispetto delle scelte espresse;

  • i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per periodi proporzionati alle esigenze di protezione del negozio e prevenzione delle frodi.

Alla scadenza dei relativi periodi, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo che un’ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o tutelare un diritto.

  1. SICUREZZA

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Invitiamo pertanto gli utenti a non inviare informazioni riservate attraverso canali non sicuri e a proteggere le credenziali del proprio account.

  1. MINORI

Il negozio non è destinato all’acquisto da parte di minori di 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, può contattarci per richiederne la verifica e, quando applicabile, la cancellazione.

  1. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;

  • accedere ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;

  • opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;

  • revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Titolare del trattamento”. Potremmo richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

  1. RECLAMI

L’interessato può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:

Garante per la protezione dei dati personali
Sito web: https://www.garanteprivacy.it/

Resta comunque possibile contattarci preventivamente per cercare di risolvere direttamente qualsiasi problema relativo al trattamento dei dati.

  1. LINK ESTERNI

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terze parti.

TRATTELIA non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. Prima di utilizzare servizi esterni, invitiamo l’utente a consultarne le rispettive informative sulla privacy.

  1. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o relativi ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata verrà pubblicata nel sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento. Quando richiesto dalla legge, forniremo un avviso ulteriore o richiederemo nuovamente il consenso.